İade ve Geri Ödeme Politikası

1. İade Uygunluk Koşulları

Satın aldığınız ürün veya hizmetin iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
• İade talebi belirtilen süre içerisinde yapılmış olmalıdır.

2. İade Süresi

NORNAVIONEX üzerinden yapılan alışverişlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Özel kampanya ve indirim dönemlerinde farklı süreler uygulanabilir; ilgili kampanya şartları geçerli olacaktır.

3. İade Talep Süreci

1. Destek ekibimize sipariş numaranız ile birlikte e‑posta gönderin.
2. Tarafınıza iletilecek onay ve iade talimatlarını takip edin.
3. Ürünü belirtilen adrese güvenli şekilde gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

İnceleme süresi genellikle 3–7 iş günü arasında tamamlanır.

4. Geri Ödeme Şartları

Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ödemeleri: 5–10 iş günü içerisinde bankanıza yansır.
• Banka havalesi/EFT: 3–5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
• Özel ödeme yöntemleri: İlgili sağlayıcının işlem süresine tabidir.

Banka kaynaklı gecikmelerden NORNAVIONEX sorumlu değildir.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler (erişim sağlandıktan sonra)
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

İletişim Bilgileri

E‑posta: [email protected]
Web: www.nornavionex.live
Yanıt Süresi: 1–2 iş günü

Önemli Not

NORNAVIONEX, gerekli gördüğü durumlarda iade taleplerini ek belge talep ederek inceleyebilir. Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve gerektiğinde güncellenebilir.